Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 15 de septiembre de 2026.

En MIEO — Medellín International Exchange Organisation cuidamos los datos personales de quienes hacen parte de nuestra comunidad. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: MIEO Colombia («MIEO»)
NIT: 700203235
Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
Dirección: Calle 6 Sur #50EE-72, Medellín, Antioquia, Colombia
Correo: info@mieocolombia.com
Teléfono y WhatsApp: +57 321 237 2148
Sitio web: mieocolombia.com

2. Algunas definiciones

Dato personal: cualquier información que te identifica o puede identificarte, como tu nombre, tu correo o tu número de WhatsApp.
Dato sensible: el que afecta tu intimidad o cuyo mal uso podría generar discriminación, como los datos de salud.
Titular: la persona a quien pertenecen los datos, es decir, tú.
Tratamiento: cualquier operación sobre los datos: recogerlos, guardarlos, usarlos, compartirlos o eliminarlos.
Encargado: quien trata datos por cuenta de MIEO, por ejemplo un proveedor de correo electrónico o de alojamiento web.
Autorización: tu consentimiento previo, expreso e informado para que MIEO trate tus datos.

3. Qué datos recogemos

Según cómo interactúes con MIEO, podemos recoger:

Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, país y nacionalidad y, cuando un viaje lo requiera, número de documento.
Tu estancia en Medellín: universidad de origen, universidad o empresa en Medellín, tipo de estancia (intercambio, práctica u otra), fechas de llegada y salida, si buscas alojamiento, cómo nos conociste y quién te recomendó.
Compras y membresía: productos comprados (entradas, viajes, MIEO Pass), montos, fechas, estado de la membresía y datos de facturación. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente la pasarela de pagos: MIEO no los conoce ni los guarda.
Participación: entradas con código QR, registro de ingreso a eventos, asistencia a viajes y actividades, y los nombres de tus acompañantes.
Contacto de emergencia: nombre y teléfono de una persona a quien llamar durante un viaje. Si nos das datos de otra persona, declaras que ella te autorizó a hacerlo.
Datos sensibles (opcionales): restricciones alimentarias o condiciones de salud que quieras informarnos para un viaje o actividad.
Imágenes: fotos y videos tomados en nuestros eventos y viajes.
Cuenta y navegación: si inicias sesión con Google o Facebook, tu nombre, correo y foto de perfil; además, datos técnicos como la dirección IP, el navegador, el idioma y las páginas visitadas, obtenidos mediante cookies.

4. Para qué usamos tus datos

Invitarte a la comunidad de MIEO y a sus grupos de WhatsApp y administrarlos.
Organizar y realizar eventos, viajes y actividades: reservas, entradas, control de ingreso, logística, seguros y atención de emergencias.
Gestionar la membresía MIEO Pass y sus beneficios y descuentos.
Procesar pagos, devoluciones, facturación y contabilidad.
Enviarte información y ofertas de MIEO y de sus aliados sobre eventos, viajes, alojamiento, beneficios y actividades, por correo, WhatsApp, redes sociales u otros medios.
Ofrecerte opciones de alojamiento en Medellín, directamente o a través de aliados.
Gestionar el programa de embajadores y de referidos.
Hacer encuestas, estadísticas y análisis para mejorar lo que ofrecemos.
Publicar fotos y videos de los eventos y viajes en nuestro sitio web y redes sociales para mostrar nuestras actividades.
Proteger la seguridad del sitio y prevenir fraude y spam.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias y atender requerimientos de autoridades.

Si no quieres recibir mensajes promocionales, o prefieres que no publiquemos una foto o un video en el que apareces, escríbenos a info@mieocolombia.com y lo atendemos.

5. Datos sensibles y menores de edad

Darnos datos sensibles es siempre opcional, y ningún servicio depende de que lo hagas. Si nos informas una restricción alimentaria o una condición de salud, la usamos solo para tu seguridad y para la logística de la actividad, y la compartimos únicamente con quien deba conocerla para ese fin (por ejemplo, el operador del viaje).

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Si un menor de edad participa, sus datos se tratan con la autorización de su representante legal y respetando su interés superior.

6. Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir tus datos con:

Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios: alojamiento web (Hostinger), correo electrónico (Brevo), hojas de cálculo y almacenamiento (Google), mensajería y redes sociales (WhatsApp e Instagram, de Meta), seguridad (Cloudflare), estadísticas del sitio (WordPress.com / Jetpack) y traducción automática (Google).
La pasarela de pagos (Bold), para procesar tus compras.
Proveedores de viajes y eventos: transportadores, hoteles y hospedajes, operadores turísticos, aseguradoras y establecimientos, en la medida necesaria para prestar el servicio.
Aliados de MIEO, como aliados de alojamiento y marcas patrocinadoras, para las finalidades de esta política.
Autoridades que lo soliciten en ejercicio de sus funciones.

Algunos de estos proveedores guardan información en servidores fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos o en la Unión Europea. Al autorizar el tratamiento, aceptas esa transferencia o transmisión internacional. MIEO procura trabajar con proveedores que ofrezcan niveles adecuados de protección.

Ten en cuenta que, al unirte a un grupo o comunidad de WhatsApp, tu nombre y tu número quedan visibles para los demás miembros. El uso de WhatsApp se rige además por las condiciones de Meta.

7. Tus derechos

Como titular, puedes:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Pedir prueba de la autorización que nos diste.
Saber, si lo pides, qué uso le hemos dado a tus datos.
Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder gratuitamente a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante MIEO.

8. Cómo nos das tu autorización

Pedimos tu autorización al momento de recoger tus datos: con una casilla en nuestros formularios, al comprar en el sitio, por escrito, por WhatsApp o por cualquier otro medio que nos permita conservar prueba. También la entendemos otorgada por conductas inequívocas, como darnos voluntariamente tus datos para unirte a la comunidad o inscribirte en una actividad.

9. Cómo ejercer tus derechos

El equipo de MIEO atiende las consultas y los reclamos sobre datos personales. Escríbenos a info@mieocolombia.com (o envía tu solicitud a la dirección de la sección 1) indicando tu nombre, tu solicitud, la dirección o el correo donde quieres recibir la respuesta y, si es un reclamo, los hechos y los documentos que lo soporten. Pueden hacerlo tú, tus causahabientes o tu representante.

Consultas (conocer qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo diez (10) días hábiles. Si no es posible, te avisamos antes del vencimiento y respondemos en máximo cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos (corregir, actualizar o suprimir datos, revocar la autorización o denunciar un incumplimiento): respondemos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables hasta ocho (8) días hábiles más, avisándote antes. Si el reclamo está incompleto, te pediremos lo que falte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes; si pasan dos (2) meses sin que lo completes, entenderemos que desististe.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, consulta o uso no autorizado, como el acceso restringido a nuestras herramientas, las conexiones cifradas y el uso de proveedores reconocidos.

11. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades de esta política, mientras tengas una relación con MIEO y durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias o comerciales. Nuestras bases de datos permanecerán vigentes mientras MIEO desarrolle sus actividades.

12. Cookies

Nuestro sitio usa cookies propias y de terceros para funcionar (por ejemplo, el carrito de compras, el idioma y el inicio de sesión), para su seguridad y para obtener estadísticas de uso. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos cada versión en esta página con su fecha. Si un cambio afecta de forma sustancial la identificación del responsable o las finalidades del tratamiento, lo informaremos por este sitio o por correo antes de aplicarlo.

14. Vigencia

Esta política rige desde el 15 de septiembre de 2026.