Términos y Condiciones - Ventas y Reembolsos
1. Condiciones de Venta
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los presentes términos y condiciones. Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
MIEO Colombia comercializa accesos a eventos y viajes. Una vez realizado el pago, recibirás la confirmación de tu compra al correo electrónico registrado con los detalles de acceso o participación.
2. Política de Reembolsos
Dado que nuestros productos son de naturaleza digital (accesos y reservas), los reembolsos están sujetos a las siguientes condiciones según el tipo de producto:
Accesos a Eventos
Se aceptan solicitudes de reembolso hasta 24 horas antes de la fecha y hora del evento. Pasado este plazo, no se realizarán reembolsos.
Viajes
Se aceptan solicitudes de reembolso hasta 15 días calendario antes de la fecha de inicio del viaje. Pasado este plazo, no se realizarán reembolsos.
3. Proceso de Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, comunícate con nosotros a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda, indicando:
- Número de pedido.
- Nombre del evento o viaje.
- Motivo de la solicitud.
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 20 días hábiles.
4. Productos No Elegibles para Reembolso
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- Solicitudes realizadas fuera de los plazos establecidos.
- Accesos a eventos o viajes ya iniciados.
- Productos adquiridos en promoción, salvo que se indique lo contrario.
5. Cambios y Transferencias
Si deseas transferir tu acceso a otra persona o cambiar la fecha de participación, contáctanos con la mayor anticipación posible. Los cambios están sujetos a disponibilidad y a las condiciones específicas de cada evento o viaje.
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tus compras o solicitudes de reembolso, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales disponibles en nuestra tienda.